Servicio
Estamos comprometidos a ofrecer servicios adecuados a los clientes. Consultas: respuesta a los clientes en 2 horas. Servicio en sitio: para los clientes ubicados en las cercanías de nuestra empresa u oficinas dentro de las 24 horas, para clientes en áreas remotas entre 48 horas.

Regulación de servicio y garantía
El centro de servicios de HTH Construction Machinery Co.,Ltd. es responsable de la garantía de los productos, servicio y capacitación para los clientes y ofrecemos soporte para nuestros productos en cualquier etapa necesaria.

La regulación está hecha para definir los trabajos del Centro de servicios. Las regulaciones y términos relativos serán estrictamente puestos en práctica excepto para otros estamentos en el contrato.

Limitaciones de garantía
Daremos lo mejor de nosotros para solucionar todos los inconvenientes dentro de las limitaciones de garantía para satisfacer a nuestros clientes. Los detalles de limitaciones de garantía son los siguientes:
1. El malfuncionamiento debe ocurrir dentro del período de garantía.
2. El malfuncionamiento debe ser causado por defectos del componente.
3. El malfuncionamiento debe ser causado por nuestro ensamblaje incorrecto o defectos de diseño.
4. El malfuncionamiento no debe estar mencionado en la lista de limitaciones sin garantía.

Garantía
De acuerdo a la estipulación de contrato.

Entrega y control
De acuerdo a la estipulación de contrato.

Tres servicios de garantía
1. Ofrecemos servicios de post-venta de acuerdo a las regulaciones del contrato y las leyes de la República Popular China.

De acuerdo a la retroalimentación, elegimos uno de los siguientes métodos para ofrecer servicios:
A) Informar a nuestros clientes cómo solucionar los problemas por e-mail o llamada telefónica.
B) Enviar las piezas de repuesto para reemplazar (las piezas dañadas deben ser devueltas a nuestra empresa si es necesario)
C) Ofreceremos servicio en sitio si es necesario.

2. Si las pérdidas causadas no pertenecen a problemas de calidad o ámbito de garantía después de la inspección debemos explicar las situaciones a los clientes de forma paciente y decirles cómo mantener, ensamblar y desensamblar, ajustar y solucionar los problemas para mejorar su operación.

Servicio de cargo estándar fuera del período de garantía
Cobramos los servicios externos fuera del servicio de garantía, según las siguientes estipulaciones:
1. Los clientes se responsabilizan por los gastos de las piezas de repuesto y costos relacionados, etc.
2. Los costos del servicio pueden ser consultados y confirmados por ambas partes.

Nota especial
Un mantenimiento regular y cambio de aceite para los components principales deben ser llevados a cabo de forma estricta de acuerdo al Manual de Productos.